Navigatie

Bestellen

  • Voeg de gewenste artikelen toe aan je winkelwagen. Standaard verzendkosten zijn gratis binnen Nederland/België en €6,95 naar overige landen.
  • Ga naar je winkelwagen toe. Kies een van de verschillende betaalwijzen en klik op 'bestelling afronden'
  • Maak een account of reken af zonder account
  • Vul de overige benodigde gegevens in en reken de bestelling af. Hierna zul je een bevestiging ontvangen. 

Betalen

Bestellingen worden pas verzonden nádat er betaald is. Bij sommige betaalmethodes wordt, vanwege administratiekosten, een kleine vergoeding gevraagd. Je kunt kiezen voor de betaalmethode die je voorkeur heeft als je naar het winkelwagentje gaat. Er is keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:

  • iDEAL
  • Paypal
  • CreditCard (+€0,50)
  • Bancontact/Mister Cash (+€0,25)
  • SofortBanking (+€0,50)
  • Vooraf overmaken

Verzenden

Binnen Nederland

Bestellingen worden verstuurd binnen 1-2 werkdagen. Binnen Nederland is het verzenden gratis. 

Er wordt verzonden via PostNL. Meestal wordt er een track & trace code toegevoegd, waardoor je precies kunt zien wanneer je pakketje aankomt. Het pakketje heb je (zowel mét als zonder track & trace code) over het algemeen de dag na verzenden in huis. Duurt het langer dan een week voordat je de bestelling binnen hebt? Neem dan even contact met ons op.

Naar België 

Ook naar België wordt je bestelling door ons verstuurd binnen 1-2 werkdagen, mits er direct betaald wordt. Bij de optie 'vooraf overmaken' duurt het een paar dagen totdat het geld is overgemaakt, waardoor het ook wat langer duurt totdat je je bestelling in huis hebt. Het kan bij post naar België ook wat langer duren totdat je je pakketje daadwerkelijk ontvangt. Duurt het langer dan 10 werkdagen voordat je de bestelling binnen hebt? Neem dan even contact met ons op.  Verzending naar België is gratis.. 

Retourneren

Jammer dat je niet helemaal tevreden bent! Retourneren of ruilen is gelukkig mogelijk. 

Retourvoorwaarden

  • Retour moet binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld. Items die buiten deze retourtijd vallen worden NIET retour genomen. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen om je retour op te sturen.
  • Retour wordt enkel in behandeling genomen als deze vooraf via de mail is aangemeld, zie de retourprocedure
  • De producten verkeren in orginele staat, dus inclusief eventuele prijskaartjes en orginele, ongeopende verpakking. Wanneer wij items ontvangen die  beschadigd of gebruikt zijn, wordt er geen bedrag uitbetaald. 
  • Sale-items mogen niet geretourneerd worden. 
  • Retourkosten en risico van verzending zijn voor eigen rekening.
  • Voorkom onnodige kosten voor jezelf en retourneer alleen volgens ons retourbeleid. 

Voldoet je retour aan de voorwaarden? Mooi! Bekijk hier onder de retourprocedure. 

Retourprocedure

  • Meld je retour aan via info@dejuweeltjes.com. Vermeld hierin: naam, ordernummer, welke producten je retour wilt sturen, de reden van retour en de manier waarop je wilt retourneren.
  • Je ontvangt een retourformulier dat zo volledig mogelijk moet worden ingevuld. Voeg hem bij je bestelling of stuur hem door via de mail. Ook ontvang je (als je via MyParcel een pakket wilt retourneren) een link waarmee je een retourlabel kunt uitprinten. Er zijn 2 soorten retouren:
  • 1. Pakketpost: Wanneer het gaat om een pakket, bieden wij de mogelijkheid om goedkoper te retourneren via MyParcel. Op deze manier kost het je minder dan wanneer je via het postkantoor verstuurd. Natuurlijk ben je vrij in je keuze voor MyParcel via dejuweeltjes of een ander postkantoor. 
LandKosten via MyParcelGemiddelde kosten via regulier postkantoor
Nederland€5,95€6,95
België€7,50€8,75
Duitsland€8,00€9,00
Frankrijk€12,00€13,75
Verenigd Koninkrijk€10,00

€11,75

  • 2. Brievenbuspost: kosten en het risico van een retour die door de brievenbus past, zijn voor eigen rekening.  Frankeer de retour voldoende, anders kan deze worden geweigerd. Verzend je retour naar onderstaand adres: 
    •  De juweeltjes
    • Grindakker 17
    • 6176JC Spaubeek
  • Na ontvangst van je retourzending krijg je een ontvangstbevestiging en wordt deze gecontroleerd.  Vervolgens wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort, ook hiervan ontvang je een bevestiging.
  • In het geval van een bestelling buiten NL: De door jou betaalde verzendkosten worden alleen vergoed wanneer je de gehele bestelling retourneerd. Als je een deel van de bestelling houdt, worden de verzendkosten niet vergoed. 

Ruilen

Wanneer je een artikel wilt ruilen, dan hanteer je dezelfde stappen zoals hierboven beschreven in de retourvoowaarden en retourprocedure. Op het retourformulier kun je vervolgens aangeven of je een artikel in een andere kleur of maat wilt bestellen. Dit artikel wordt (na ontvangst van de retour) binnen 5 werkdagen naar je opgestuurd, mits op voorraad.

Mocht het artikel niet op voorraad zijn, dan ontvang je hierover bericht en wordt er gekeken naar een oplossing.

Als je in Nederland woont is het gemakkelijker om direct zelf een nieuwe bestelling te plaatsen. Dan is er ook meer kans dat een artikel nog op voorraad is.

© 2017 dejuweeltjes | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel